國家知識產權局印發(fā)《關于進一步加強知識產權維權援助工作的指導意見》的通知
國知發(fā)保字〔2020〕22號
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產建設兵團知識產權局（知識產權管理部門），四川省知識產權服務促進中心；局機關各部門，專利局各部門，商標局，局其他直屬單位、各社會團體：
為深入貫徹黨中央、國務院關于強化知識產權保護的決策部署，落實《關于強化知識產權保護的意見》，加強知識產權保護體系建設，根據《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，制定《關于進一步加強知識產權維權援助工作的指導意見》，現(xiàn)予印發(fā)。請結合實際認真組織實施，并請于2020年7月15日前將本單位具體實施方案報我局知識產權保護司。
特此通知。
國家知識產權局
2020年6月16日
聯(lián)系人及電話：知識產權保護司
李偉 010—62086849
郵箱：tixichu@cnipa.gov.cn）
黨的十八大以來，知識產權維權援助工作快速發(fā)展，覆蓋面逐步擴大，服務水平不斷提高，有效維護了社會公眾和創(chuàng)新主體的合法權益。同時，社會公眾和創(chuàng)新主體對知識產權保護的維權需求更加強烈、更趨多樣，對知識產權維權援助工作提出更高要求。為深入貫徹黨中央、國務院關于強化知識產權保護的決策部署，落實中央辦公廳、國務院辦公廳《關于強化知識產權保護的意見》，根據《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，現(xiàn)就進一步加強知識產權維權援助工作提出如下意見。 ?。ㄒ唬┲笇枷?。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，深入落實黨中央、國務院關于強化知識產權保護的決策部署，堅持問題和需求導向，著力加強知識產權維權援助工作體系、工作機制、工作規(guī)范、人才隊伍建設和支撐保障，著力完善維權援助制度，提高維權援助服務水平，不斷完善和加強知識產權保護體系建設，服務經濟高質量發(fā)展，促進優(yōu)化營商環(huán)境。 ?。ǘ┕ぷ髟瓌t。堅持需求導向，服務國家戰(zhàn)略。堅持服務國家戰(zhàn)略發(fā)展方向，加強重點區(qū)域、重點產業(yè)服務布局，強化需求和資源整合對接，延伸維權援助服務網絡，加大對“走出去”企業(yè)、民營企業(yè)、中小微企業(yè)、個體工商戶等重點對象的維權援助。 堅持探索創(chuàng)新，強化公益服務。加強管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，加強人才隊伍、服務平臺和信息化建設，切實提高維權援助公益服務水平，加強體系建設，促進維權援助服務均等可及，打造社會滿意的維權援助服務品牌。 堅持協(xié)同共建，促進合作共享。充分發(fā)揮維權援助機構橋梁紐帶作用，匯聚政府部門、高等院校、科研院所等多方優(yōu)質資源，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等社會組織渠道作用，形成上下聯(lián)動、橫向協(xié)同、合作共享的運行機制，促進維權援助資源優(yōu)化配置、高效運用。 ?。ㄈ┕ぷ髂繕恕Ａ幍?025年，知識產權維權援助覆蓋范圍基本合理，服務水平適應需求，工作機制得到健全，服務質量有效提升，支撐保障有力加強，機構隊伍穩(wěn)定壯大，社會服務滿意度顯著提高。 （四）明確工作范圍。為自然人、法人或其他組織的專利、商標、地理標志、集成電路布圖設計等知識產權維權援助申請?zhí)峁┕嬖?。組織提供有關知識產權法律法規(guī)、授權確權程序與法律狀態(tài)、糾紛處理方式、取證方法等咨詢指導服務。組織提供知識產權公益研討、培訓。組織提供知識產權侵權判定參考意見。為重大公共知識產權糾紛或爭端組織提供解決方案或建議。為公共研發(fā)、經貿、投資、技術轉移或知識產權對外轉讓等活動組織提供分析預警。為展會、交易會、大型體育賽事、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動、文化活動等提供駐場等維權援助服務。為知識產權行政執(zhí)法、行政裁決、司法保護、仲裁調解、誠信體系建設等工作提供技術支持，服務知識產權信息利用、文化宣傳等工作。結合地方經濟社會發(fā)展狀況和實際需求，發(fā)揮快速協(xié)同保護作用，積極拓展維權援助服務內容。 ?。ㄎ澹┙∪ぷ黧w系。推動構建橫縱協(xié)調、點面結合、社會共治的維權援助工作體系，打造知識產權保護需求與服務資源對接平臺、專業(yè)技術支撐平臺和文化宣傳推廣平臺。加強國家層面維權援助統(tǒng)籌協(xié)調，加強部門協(xié)同和區(qū)域協(xié)作，實現(xiàn)維權援助服務全國“一張網”。探索建立高校維權援助公益服務模式，支持推動行業(yè)協(xié)會等社會組織建立維權援助機制，提供維權援助服務。加強維權援助工作與行政執(zhí)法、行政裁決、司法保護、仲裁調解、誠信體系建設等工作的有機銜接。推動知識產權保護志愿服務隊伍建設，鼓勵更多社會力量共同參與。強化知識產權保護中心、維權援助中心和快速維權中心等的建設和管理，支持具備條件的維權援助中心申報建設保護中心，加強維權援助工作的業(yè)務整合、機構融合，強化保護中心與快速維權中心的協(xié)同發(fā)展。加強維權援助機構間的交流與合作，推動維權援助服務體系向基層延伸，向線上線下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體、商貿流通領域各類市場等覆蓋。 （六）夯實工作基礎。進一步提高知識產權維權援助工作制度規(guī)范水平，完善工作程序和服務標準，形成系統(tǒng)完備的服務規(guī)范和服務指南，推進服務能力水平基本均衡化。加強與服務對象的交流溝通，建立意見收集、反饋和回訪長效機制。完善維權援助需求與行政執(zhí)法、行政裁決、司法保護、仲裁調解、誠信體系建設等服務提供的銜接程序，切實提高維權援助效率。加強維權援助信息化建設，完善中國知識產權維權援助線上服務平臺軟硬件建設，加大網站和公眾號的管理，優(yōu)化平臺申請受理和反饋機制，利用平臺加強維權援助業(yè)務工作整合，突出信息服務的便利化、集成化、統(tǒng)一化。開發(fā)維權援助宣傳和培訓教材，開展優(yōu)秀問答評選和推薦工作，加強維權援助知識庫、合作單位庫和專家?guī)斓然A工程建設，加強信息歸集共享和備案管理。健全維權援助工作考核評價、人員管理和服務質量監(jiān)督制度。嚴格維權援助經費管理，確保資金使用規(guī)范有效。 ?。ㄆ撸┳龊弥行∥⑵髽I(yè)維權援助工作。加強對符合國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略、經濟高質量發(fā)展政策的民營企業(yè)、中小微企業(yè)、個體工商戶等重點對象的維權援助。強化對眾創(chuàng)空間、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、微型企業(yè)孵化園、科技孵化器、商貿企業(yè)集聚區(qū)等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地的維權援助服務，積極推進維權援助分中心、工作站進區(qū)進園建設。聯(lián)合相關部門、社會組織多渠道開展專項調研，精準對接維權援助服務需求。從知識產權快速協(xié)同保護、糾紛多元化解決、誠信體系建設等方面積極探索有針對性的服務內容。 ?。ò耍┘訌娬箷?、電子商務等商貿流通領域維權援助工作。加強展會維權援助服務力度。完善維權援助機構與展會、電子商務平臺的聯(lián)動保護機制，加強線上線下快速維權工作。強化對展會、電子商務領域知識產權保護的技術支撐，高效、便捷提供侵權判定意見。加強對知識產權保護規(guī)范化市場在內的商貿流通領域各類市場維權援助工作的支持，推動市場維權援助工作站建設。協(xié)助制定和推廣知識產權保護規(guī)范化市場管理規(guī)范和標準。積極推進電子商務和商貿流通領域知識產權糾紛多元化解決機制建設。 ?。ň牛┩晟坪Ｍ饩S權援助服務。加強海外知識產權糾紛應對指導，加強國家海外知識產權糾紛應對指導中心建設，強化海外知識產權糾紛預警防范，推動海外信息服務平臺建設，提升企業(yè)海外知識產權風險防控意識和糾紛應對能力。支持具備條件的維權援助機構建設國家海外知識產權糾紛應對指導中心地方分中心。引導各類社會組織開展知識產權涉外風險防控工作。支持構建專班服務、人才培養(yǎng)、宣傳培訓、資金支持、信息支撐為一體的海外維權援助服務模式。加強全國海外維權援助資源與信息共享。建立維權援助內外聯(lián)動工作機制。 ?。ㄊ┓e極探索社會共治維權援助模式。推動高等院校、社會組織等社會力量參與維權援助工作，探索社會共治模式加強知識產權保護。發(fā)揮高校法律、知識產權等學科優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，推動開展知識產權咨詢、培訓、宣傳、志愿等公益服務。各維權援助機構在資金、場地、信息、實習、實踐鍛煉和就業(yè)推薦等方面加大對高校維權援助工作支持力度。加強對社會組織維權援助工作的指導和支持，推動社會組織健全維權援助工作機制，開展維權援助宣傳培訓，組織提供維權援助和糾紛調解等服務，積極參與知識產權誠信體系建設。 ?。ㄊ唬┘訌娊M織領導。各地知識產權管理部門要積極主動向地方黨委、政府匯報工作，爭取隊伍建設、經費支持等資源保障。加強部門間協(xié)調配合和信息共享。結合地方實際，制定具體實施方案，確保各項任務落實到位。加強宣傳引導和對各級維權援助工作的績效考核。 ?。ㄊ┘訌姉l件保障。國家知識產權局在理論研究、信息查詢、宣傳培訓、項目支持等方面對維權援助工作加大支持力度。各地方要積極爭取把維權援助經費納入同級政府財政預算，推動落實維權援助經費保障政策。加強與財政部門溝通協(xié)調，推動設立知識產權維權援助專項資金。 ?。ㄊ┘訌婈犖榻ㄔO。按照工作職責和任務需要，配強配足人員力量，保持隊伍的穩(wěn)定。強化維權援助服務隊伍專業(yè)化建設，加強業(yè)務培訓，提升履職能力。鼓勵支持維權援助工作人員參加相關職業(yè)資格培訓和考試。加強維權援助機構與各類專業(yè)服務機構間的交流合作。按照規(guī)定表彰、獎勵在知識產權維權援助工作中作出突出貢獻的組織和個人。來源：國家知識產權局
